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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Piso de Cassino
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Piso de Cassino experiente e dinâmico para liderar e supervisionar as operações diárias no piso do cassino. O candidato ideal terá uma compreensão profunda das operações de cassino, incluindo jogos de mesa, máquinas caça-níqueis e atendimento ao cliente. Este papel é crucial para garantir que os clientes tenham uma experiência de jogo segura e agradável, ao mesmo tempo em que se mantém a conformidade com as regulamentações do setor. O Gerente de Piso de Cassino será responsável por gerenciar a equipe do piso, resolver disputas de clientes e garantir que todas as operações sejam realizadas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, o candidato deve ser capaz de analisar dados de desempenho e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente. A capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e de tomar decisões rápidas e informadas é essencial. Se você tem paixão pela indústria de cassinos e possui habilidades de liderança excepcionais, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias no piso do cassino.
- Gerenciar e treinar a equipe do piso.
- Garantir a conformidade com as regulamentações do cassino.
- Resolver disputas e reclamações de clientes.
- Monitorar o desempenho dos jogos e das máquinas caça-níqueis.
- Implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional.
- Analisar dados de desempenho e relatórios.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gerenciamento de cassino.
- Conhecimento profundo das operações de jogos de mesa e caça-níqueis.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
- Familiaridade com regulamentações do setor de cassinos.
- Habilidade em análise de dados e relatórios.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Diploma em Gestão Hoteleira ou área relacionada é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em gerenciamento de cassino?
- Como você lidaria com uma disputa entre um cliente e um funcionário?
- Quais estratégias você implementaria para melhorar a eficiência no piso do cassino?
- Como você garante a conformidade com as regulamentações do cassino?
- Pode dar um exemplo de como você melhorou a experiência do cliente em um ambiente de cassino?
